Servicio, repuestos y asistencia SUNNIGOO en Europa

SUNNIGOO es una marca europea de movilidad eléctrica: nuestros patinetes y bicicletas eléctricas se almacenan en almacenes europeos, se entregan sin aranceles dentro de la Unión Europea en 3–5 días laborables y los repara nuestro propio centro de servicio en Messel, Alemania. Esta página explica exactamente qué ocurre después de tu pedido: desde dónde se envía tu patinete, quién lo repara, qué repuestos hay en stock y con qué rapidez recibes ayuda en español, inglés, francés o alemán.

Desde dónde se envía tu pedido

Todos los vehículos de sunnigoo.com salen de nuestra red de almacenes europeos (Alemania y Polonia), nunca de un contenedor de ultramar. Eso significa sin despacho de aduanas, sin aranceles de importación y sin factura sorpresa de IVA en la entrega para los clientes de la UE. La entrega suele realizarse en 3–5 días laborables, con seguimiento, y el envío es gratuito dentro de la UE.

Centro de servicio: Messel, Alemania

Las reparaciones en garantía, los diagnósticos y los trabajos de pago los realiza nuestro centro de servicio de Messel, Alemania, con técnicos que trabajan a diario con la gama SUNNIGOO. Las citas se reservan por correo con antelación, para que tu patinete no espere en una cola. Como el taller está en la UE, una reparación es un trayecto corto de ida y vuelta, no un envío internacional.

Repuestos que mantenemos en stock

• Baterías y cargadores — packs de repuesto y cargadores inteligentes específicos de cada modelo para las series N, X y L.
• Transmisión y control — motores, controladores, aceleradores, cables principales y cuadros LCD.
• Frenos y rodadura — discos de freno, pastillas, manetas, neumáticos y cámaras.
• Suspensión y estructura — amortiguadores y muelles, mecanismos de plegado, potencias, mástiles y soportes.
• Iluminación y accesorios — faros, pilotos traseros, intermitentes, guardabarros y pegatinas de plataforma.

Las piezas están en stock en la UE, así que la mayoría de los pedidos llegan en pocos días. Cada página de accesorio indica los modelos compatibles con un enlace directo al patinete correspondiente: comprueba el número de lote bajo la plataforma o en el panel lateral antes de pedir, para confirmar la compatibilidad.

Los modelos que más atendemos

• SUNNIGOO N8 — 500 W / 1200 W de pico, urbano, certificado CE EN 17128.
• SUNNIGOO N9mate — buque insignia de doble motor, batería de 1152 Wh, carga máxima de 200 kg.
• SUNNIGOO X7 — patinete de doble motor y 3600 W de pico.
• SUNNIGOO X11 — doble motor todoterreno, 45–60 km de autonomía, batería extraíble.
• SUNNIGOO N6 — 500 W con neumáticos anchos, para todo tipo de caminos.

La garantía en resumen

• 24 meses en chasis, motor y batería para la mayoría de los vehículos (consulta las condiciones exactas en cada ficha de producto).
• Plazo de devolución de 30 días para artículos sin usar y en su embalaje original.
• Las intervenciones en garantía se realizan en la UE: sin envíos internacionales ni trámites de aduanas.

Cómo contactarnos

Escribe a service@sunnigoo.com indicando tu número de pedido, el modelo y el número de lote, junto con una foto o un vídeo corto del problema si resulta útil. Nuestro equipo responde en español, inglés, francés y alemán. La primera respuesta suele llegar en un día laborable; a partir de ahí se gestiona el envío de piezas y la cita de reparación.

SUNNIGOO · Ride Anywhere, Live Happier — vendido y reparado en Europa.