SUNNIGOO Control de Calidad y Pruebas | Inspección pre-envío del 100 %

Comprar un vehículo eléctrico personal online implica confiar en una fábrica que quizá nunca veas. En SUNNIGOO, cada patinete y cada bicicleta eléctrica que sale de nuestro almacén de la UE pasa por un proceso de control de calidad documentado — desde la inspección de las celdas de la batería hasta una prueba de carretera final — antes de sellarse para el envío. Esta página explica exactamente qué probamos, con qué frecuencia, y cómo contactar con nuestro equipo de servicio europeo si algo falla.

Inspección previa al envío del 100 %

A diferencia de los vendedores que revisan solo una muestra del lote, cada unidad SUNNIGOO se inspecciona antes del despacho. Nuestra lista de verificación cubre: verificación de voltaje y capacidad de las celdas de la batería, respuesta de las palancas de freno y alineación de los discos, calibración de los sensores hall del motor, funcionamiento de las luces e intermitentes, emparejamiento de pantalla y controlador, fuerza de bloqueo del mecanismo de plegado y presión de los neumáticos. Las unidades que fallan cualquier punto de control vuelven a la línea — nunca se envían con descuento.

Certificaciones verificables

Nuestros modelos homologados llevan certificación CE bajo EN 17128, y la SUNNIGOO N5 está certificada ABE para las carreteras alemanas — documentación que facilitamos a petición con cada pedido. Todas las baterías de litio se prueban según la norma de transporte UN 38.3 y se envían en embalaje certificado. Como somos una marca europea independiente — no un revendedor de marketplace — nuestras declaraciones de certificación están respaldadas por fabricantes identificados y números de lote trazables.

Servicio europeo, no un formulario de contacto en otra zona horaria

Las piezas de recambio de todos los modelos que vendemos están en stock en nuestro almacén de la UE, y la reparación autorizada y el servicio en garantía están disponibles en nuestro centro de servicio de Messel, Alemania, con cita previa. Nuestro equipo de soporte responde en inglés, francés, español, alemán e italiano — normalmente en un día laborable. Cada patinete se envía con una garantía de 24 meses que cubre chasis, motor y batería, y las piezas de repuesto siguen disponibles mucho después de que termine la producción de un modelo.

Cómo gestionamos los problemas

Si tu pedido llega dañado o aparece una avería durante el periodo de garantía, contacta con service@sunnigoo.com con tu número de pedido y un vídeo o foto breve. Primero diagnosticamos a distancia; cuando se necesita una pieza, la enviamos desde stock de la UE en 3-5 días laborables — no desde un almacén de ultramar contado en semanas. Los términos completos de devolución y garantía están publicados en nuestra página de Envíos y Garantía.

Descubre los modelos que pasan por este proceso:

SUNNIGOO · Ride Anywhere, Live Happier — ¿preguntas sobre nuestro proceso de calidad? Escríbenos a service@sunnigoo.com.