Droit de Rétractation

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Droit de rétractation (article L.221-18 du Code de la consommation)

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité.

Comment exercer votre droit

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration claire (par exemple, courrier postal ou email) à :

HK ZEROTRACK INTELLIGENT TECHNOLOGY LIMITED
Room 04N1, 2/F, Wing Hing Industrial Building,
83-93 Chai Wan Kok Street, Tsuen Wan,
New Territories, Hong Kong
E-Mail : service@sunnigoo.com

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Vous devez renvoyer les biens à notre entrepôt sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après la communication de votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

Exceptions

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens personnalisés ou descellés pour des raisons d'hygiène.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de HK ZEROTRACK INTELLIGENT TECHNOLOGY LIMITED, Room 04N1, 2/F, Wing Hing Industrial Building, 83-93 Chai Wan Kok Street, Tsuen Wan, New Territories, Hong Kong, service@sunnigoo.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

— Commandé le (*) / reçu le (*)
— Nom du consommateur
— Adresse du consommateur
— Signature (uniquement en cas de notification papier)
— Date

(*) Mentionner la mention utile.

SUNNIGOO est une marque de Hangzhou Neighbor Intelligent Technology Co., Ltd, exploitée sous licence par HK ZEROTRACK (Hong Kong).