SUNNIGOO Contrôle Qualité & Tests | Inspection avant expédition à 100 %

Acheter un véhicule électrique personnel en ligne, c'est faire confiance à une usine que l'on ne verra peut-être jamais. Chez SUNNIGOO, chaque trottinette et chaque vélo électrique qui quitte notre entrepôt UE passe par un pipeline de contrôle qualité documenté — de l'inspection des cellules de batterie jusqu'à un essai routier final — avant d'être scellé pour l'expédition. Cette page explique précisément ce que nous testons, à quelle fréquence, et comment joindre notre équipe de service européenne si quelque chose ne convient pas.

Inspection avant expédition à 100 %

Contrairement aux vendeurs qui contrôlent seulement un échantillon de lot, chaque unité SUNNIGOO est inspectée avant l'expédition. Notre liste de vérification couvre : la vérification de la tension et de la capacité des cellules de batterie, la réponse des leviers de frein et l'alignement des disques, l'étalonnage des capteurs hall du moteur, le fonctionnement de l'éclairage et des clignotants, l'appairage de l'affichage et du contrôleur, la force de verrouillage du mécanisme de pliage et la pression des pneus. Les unités qui échouent à un point de contrôle retournent en ligne de production — elles ne sont jamais expédiées avec une remise.

Des certifications vérifiables

Nos modèles homologués portent la certification CE selon EN 17128, et la SUNNIGOO N5 est certifiée ABE pour les routes allemandes — documents que nous fournissons sur demande avec chaque commande. Toutes les batteries au lithium sont testées selon la norme de transport UN 38.3 et expédiées en emballage certifié. Parce que nous sommes une marque européenne indépendante — et non un revendeur de marketplace — nos déclarations de certification sont adossées à des fabricants identifiés et à des numéros de lot traçables.

Un service européen, pas un formulaire de contact dans un autre fuseau horaire

Les pièces détachées de tous les modèles que nous vendons sont en stock dans notre entrepôt UE, et la réparation agréée ainsi que le service en garantie sont disponibles dans notre centre de service de Messel, en Allemagne, sur rendez-vous. Notre équipe support répond en anglais, français, espagnol, allemand et italien — généralement sous un jour ouvré. Chaque trottinette est livrée avec une garantie de 24 mois couvrant le cadre, le moteur et la batterie, et les pièces de rechange restent disponibles longtemps après la fin de la production d'un modèle.

Notre gestion des problèmes

Si votre commande arrive endommagée ou qu'un défaut apparaît pendant la période de garantie, contactez service@sunnigoo.com avec votre numéro de commande et une courte vidéo ou photo. Nous diagnostiquons d'abord à distance ; lorsqu'une pièce est nécessaire, nous l'expédions depuis notre stock UE en 3 à 5 jours ouvrés — pas depuis un entrepôt outre-mer compté en semaines. Les conditions complètes de retour et de garantie sont publiées sur notre page Livraison & Garantie.

Découvrez les modèles qui passent par ce processus :

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