Four-Season Dual-Lens Full-Face Helmet for Men & Women – Ideal for Electric Scooter（limited time offer with X7)）

La plupart des commandes livrées dans l'UE arrivent sous 3 à 7 jours ouvrés après expédition. Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre commande quitte l'entrepôt.

Oui. Dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons un lien de suivi par e-mail, pour que vous puissiez suivre votre colis en temps réel, de notre entrepôt jusqu'à votre porte.

Votre produit arrive dans un carton compact, pré-assemblé à 85-90 %. Vous n'avez plus qu'à fixer la roue avant, le guidon et les pédales — comptez généralement 20 à 30 minutes avec les outils fournis et la notice illustrée.

Nous acceptons Visa, Mastercard et PayPal via notre tunnel de paiement sécurisé. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par la passerelle de paiement certifiée de Shopify.

Absolument. Notre tunnel de paiement est chiffré en SSL et vos coordonnées bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs : elles sont transmises directement à notre prestataire de paiement certifié.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous la modifions ou l'annulons volontiers : il vous suffit de contacter notre service client avec votre numéro de commande. Une fois expédiée, la commande peut être retournée selon notre politique habituelle.

Oui. Nous accompagnons les projets de dropshipping, de vente en gros et de partenariats OEM/ODM avec une tarification dégressive. Contactez notre équipe pour obtenir un devis personnalisé.

Contactez notre équipe d'assistance disponible 24h/24 et 7j/7 avec des photos du problème et votre numéro de commande. Nous vous envoyons les pièces de rechange ou trouvons une solution dans les plus brefs délais — pas de longs formulaires, pas de démarches interminables.

Chaque produit SUNNIGOO bénéficie d'une garantie cadre de 1 an, d'une couverture de 6 mois sur le moteur, le contrôleur, l'écran et le chargeur, ainsi que d'une garantie batterie de 3 mois. Les pneus, plaquettes de frein et selles ne sont pas couverts par la garantie, mais nous les remplaçons gratuitement en cas de défaut de fabrication. Consultez notre politique de garantie pour plus de détails.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande, une brève description et des photos (ou une courte vidéo) du problème. Nous évaluons votre demande sous 24 à 48 heures, puis expédions les pièces nécessaires ou organisons une réparation. La procédure complète est détaillée sur notre page Garantie & SAV.

Oui. Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison. Dès lors que le produit n'a pas été utilisé et se trouve dans son emballage d'origine, nous vous remboursons intégralement dès réception.

Oui. Les produits SUNNIGOO commercialisés dans l'UE sont conçus pour être conformes à la réglementation européenne, notamment à la norme CE EN15194, avec une assistance limitée à 25 km/h — une circulation autorisée sur la voirie et les pistes cyclables européennes, sans immatriculation ni permis. Consultez les caractéristiques de votre modèle pour connaître la puissance exacte de son moteur.

L'autonomie varie selon les modèles : la plupart permettent de parcourir jusqu'à 120 km avec une seule charge en mode éco, mesurée avec un utilisateur d'environ 75 kg sur terrain plat. L'autonomie réelle dépend de votre poids, du relief, du niveau d'assistance et des conditions météorologiques. Consultez les caractéristiques de votre modèle pour connaître son autonomie exacte.

Oui — la batterie est entièrement amovible : vous pouvez donc laisser le cadre à l'extérieur et recharger la batterie à l'intérieur, chez vous ou au bureau.

Très peu. Maintenez les pneus gonflés, les plaquettes de frein réglées et la chaîne lubrifiée, et votre appareil restera fiable pendant des années. Au moindre doute, notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.