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Livraison rapide en Europe

Notre stock est entreposé dans nos entrepôts européens — Allemagne, Pays-Bas, Pologne et Royaume-Uni. La plupart des commandes sont expédiées sous 24 heures, et un lien de suivi arrive par e-mail en un jour ouvré.

02

Fabrication OEM & ODM

Notre propre usine accompagne vos projets OEM et ODM. Notre équipe d'ingénieurs suit votre cahier des charges, de l'échantillon à la production, avec des contrôles qualité à chaque étape avant l'expédition.

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Dropshipping multi-canaux

Une chaîne d'approvisionnement rodée, pensée pour les vendeurs sur Amazon, AliExpress, eBay et d'autres plateformes. Nous gérons l'emballage, l'étiquetage et l'expédition directement vers votre client final.

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Un service après-vente joignable

De vraies personnes répondent à service@sunnigoo.com, du lundi au vendredi, en anglais, en français et en allemand. Réponse sous 24 heures, et pièces sous garantie expédiées gratuitement depuis notre entrepôt européen.

1. D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?

Notre stock est entreposé dans nos entrepôts européens — Allemagne (Berlin, Düsseldorf), Pays-Bas, Pologne et Royaume-Uni. Votre commande part de l'entrepôt le plus proche, et la plupart des commandes sont expédiées sous 24 heures. Un lien de suivi arrive par e-mail en un jour ouvré.

2. Quels sont les délais de livraison ?

3 à 5 jours ouvrés pour l'Allemagne, la France, les Pays-Bas, la Belgique, l'Italie et l'Espagne. 5 à 7 jours ouvrés pour les régions plus éloignées.

3. Que couvre la garantie ?

Garantie de deux ans sur la trottinette et 18 mois sur la batterie. Les pièces de rechange d'origine sont expédiées depuis notre entrepôt européen, gratuitement pendant la période de garantie. Les conditions complètes figurent sur la page Garantie.

4. Puis-je retourner la trottinette si je change d'avis ?

Oui. Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez de 14 jours pour retourner une trottinette non utilisée dans son emballage d'origine. Nous organisons l'enlèvement et prenons en charge les frais de retour.

5. La trottinette est-elle homologuée dans mon pays ?

Les modèles vendus avec homologation portent le marquage CE et, le cas échéant, l'homologation allemande ABE ou la conformité à la limite française de 25 km/h. Les détails pays par pays sont indiqués sur chaque page produit.

6. Où trouver les pièces détachées ?

Batterie, contrôleur, disque de frein, chambre à air et pneus sont répertoriés dans la section Pièces détachées de chaque page produit. Stock européen, livraison en 2 à 3 jours, garantie de 2 ans.

7. Comment contacter le service client ?

Écrivez à service@sunnigoo.com — réponse sous 24 heures, du lundi au vendredi, en anglais, en français et en allemand.

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Visa, Mastercard, AmEx, PayPal, Klarna et Apple Pay. Pour les commandes en gros ou B2B, contactez directement notre équipe commerciale.